- 수령하신 상품 교환/반품시에는 블랑조 지정택배사 CJ대한통운(1588-1255) 통해 픽업 접수하셔서,
상품, 교환/반품 배송비,양식서봉투를 같이 동봉하셔서 착불로 발송해주시면 되시구요.
보내실 때 주소는 서울시 성북구 정릉동 신성북대리점 블랑조 로 보내주시면 되세요.
- 타 택배 이용하실 경우에는 선불로 접수하셔서,
보내실 때 주소는 경기 구리시 사노동 382-2 중곡대리점 블랑조로 보내주시구요.
상품, 교환/반품 배송비, 양식서봉투를 같이 동봉하셔서 선불로 발송해주세요.
교환/반품 배송비
- CJ대한통운 이용시 반품 상품을 제외한 구매상품금액 5만원 이상이실 경우 2500원, 미만이실 경우 5000원 동봉해주세요.
- 타택배 이용시 선불로 접수 부탁드리며, 반품 상품 제외한 구매상품금액 5만원 미만이실 경우에만 2500원 동봉해주세요.
* 구매금액에 따른 사은품과 이벤트성 사은품을 함께 수령하신경우, 상품 반품처리시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
교환/반품 진행이 불가한 경우
- 교환반품 처리 기간이 지난 경우.
(상품 수령 후 반드시 7일 이전에 신청 해주셔야 처리 가능하세요)
- 착용 흔적이 보일 경우 (향수,담배냄새,화장품 등등 기타 오염 포함)
- 고객 부주의로 인해 상품이 훼손 또는 파손된 경우.
- 착용흔적 구별이 어려운 액세서리 류의 상품(귀걸이,목걸이,팔찌,반지,모자,양말,스타킹등등)
- 비치웨어(비키니,래쉬가드) 또는 이너웨어 와 같은 피부에 직접적으로 닿는 상품들은 위생상의 문제 등 재화의 가치가 현저히 감소한다고 판단하여 교환 반품 불가
- 재고소진을 위해 판매되는 세일상품을 구매하셨을 경우 교환 반품 불가.
- 반품을 위한 고의적인 불량
상품이 불량일 경우
- 상품 수령 후 7일 이내로 보내주셔야 하며, 불량이 발견되셨을시, 사전적으로 게시판(&카카오톡문의) 또는 고객센터 문의주시면, 원하시는 교환/반품 진행이 빠르게 진행됩니다.
- 상품 도착 후 검수 과정에서 불량 확인이 어려울 경우 유선 안내로 진행 도와드리며, 불량이 아닐 경우 배송비 청구되신다는 점 참고부탁드립니다.
※ 아래 사항들을 참고 부탁드립니다.
- 원단 특성상 발생될 수 있는 올트임(니트), 물빠짐(데님), 털빠짐(앙고라,퍼) 등의 접수건
- 새 상품 특유의 염색 으로 인한 가죽,본드,냄새로 인한 접수건
- 지퍼의 경우 뻑뻑함 등의 새 제품에서 나타날 수 있는 착용시 불편한 접수건
교환/반품 진행
해당 택배사 기사님 방문 후 저희 블랑조 검수팀 도착 후 교환/환불 진행 가능합니다.
- 카드,계좌이체취소 -> 5~7일 소요
(카드사마다 처리기간이 차이가 있을 수 있는 점 참고부탁드려요)
- 무통장입금, 적립금환불 -> 2~3일 소요
휴대폰결제 취소일 경우 결제하신 달을 기준으로 1일 ~ 말일 까지 결제 취소 가능합니다.
(정확한 안내의 경우 고객센터 통해 안내 도와드리겠습니다)
교환 상품의 경우 상품 도착 후 기존 상품들과 동일하게 상품 준비 기간 소요됩니다.
- 해외직수입 상품의 경우 주말, 공휴일 제외한 7-14일 소유될 수 있으며, 통관 및 현지 공장.시장 상황에 따라 조금더 지연될 수 있답니다.
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